Politica de Devoluciones
Tu compra esta protegida por la Garantia SaloTec y los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1.334/98 (Defensa del Consumidor PY).
15 dias para devolucion sin justificar
Tenes 15 dias corridos desde la entrega del producto para devolverlo si no estas satisfecho, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para devolucion en 15 dias:
- El producto debe estar en su caja original sin abrir o con todos los accesorios completos.
- El producto NO debe haber sido activado, registrado a un Apple ID, ni tener IMEI registrado a un operador.
- No debe presentar marcas, golpes ni rayones de uso.
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago original en hasta 10 dias habiles.
Garantia SaloTec 12 meses
Todos nuestros equipos vienen con 12 meses de garantia SaloTec contra defectos de fabrica, ademas de la garantia oficial Apple cuando aplica.
Cubierta: defectos de fabrica del equipo o sus componentes (pantalla, bateria, camara, parlante, conectores). El reemplazo o reparacion se hace en nuestro local de Bruguez 884.
NO cubierta: dano por golpe, caida, contacto con liquidos (aunque tenga IP68), uso indebido, modificacion no autorizada, o desgaste natural de bateria por uso intensivo.
Como solicitar devolucion o garantia
- Escribinos por WhatsApp +595 976 933 734 o email info@salotec.com.py.
- Indicanos numero de orden o factura.
- Acercate al local de Bruguez 884 (lunes a viernes 10:30 a 19:30, sabados 10:00 a 17:00) o coordinamos retiro.
- Diagnostico tecnico gratuito en menos de 48h habiles.
- Si aplica reemplazo o reparacion bajo garantia, lo hacemos sin cargo.
Productos en oferta o liquidacion
Los productos identificados como "Outlet", "Liquidacion" o "Open Box" mantienen la garantia SaloTec de 12 meses, pero la condicion fisica/cosmetica se entrega tal como esta y no califica para devolucion en 15 dias.
Productos personalizados o configurados
Equipos configurados especificamente para vos (color/capacidad bajo pedido, configuracion de software custom, traspaso de datos pagado) no tienen devolucion en 15 dias salvo defecto de fabrica. Esto se acuerda al momento de la compra.
Defensa del Consumidor
Si no resolvemos tu reclamo a tu satisfaccion, tenes derecho a recurrir a la Secretaria de Defensa del Consumidor (SEDECO) de Paraguay. Mas informacion: www.sedeco.gov.py.
Esta politica fue actualizada el 03 de mayo de 2026. Cualquier cambio sera notificado en esta misma pagina. Para consultas: info@salotec.com.py.