1. Quienes somos y marco legal

Esta web la opera SaloTec EAS, sociedad inscripta en Paraguay, con local comercial en Gral. Jose Maria Bruguez 884, Asuncion. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Tratamos datos personales en cumplimiento del marco legal paraguayo:

• Constitucion Nacional, Art. 33 y 135 — derecho a la intimidad y habeas data.
• Ley N° 1.682/01 (modificada por Ley 5543/15) — informaciones de caracter privado.
• Ley N° 6534/20 — proteccion de datos personales crediticios.
• Ley N° 4868/13 — comercio electronico.
• Ley N° 1.334/98 — defensa del consumidor (SEDECO).

Para consultas sobre tus datos podes escribirnos a info@salotec.com.py o por WhatsApp al +595 976 933 734. Respondemos en menos de 48 horas habiles.

2. Que datos recolectamos

Recolectamos solo los datos que necesitamos para que tu compra y atencion funcionen:

• Datos de contacto y facturacion: nombre, RUC o cedula, telefono, email, direccion de envio. Los pedimos al hacer un pedido o registrarte.
• Datos de la operacion: productos comprados, monto, medio de pago, fecha. Necesarios para emitir la factura y prestar la garantia.
• Datos de trade-in: modelo del equipo que entregas, condicion declarada, IMEI, fotos. Solo si decidis usar nuestra calculadora de trade-in.
• Datos de navegacion: pagina visitada, tiempo en sitio, dispositivo, navegador, ciudad aproximada. Cookies y herramientas de analitica web.
• Comunicaciones: mensajes que nos mandas por WhatsApp, email o formulario de contacto.

No recolectamos datos sensibles (origen racial, religion, salud, orientacion sexual, opiniones politicas) ni los datos crediticios protegidos por la Ley 6534/20.

3. Para que los usamos y bajo que base legal

Cada categoria de datos se trata con una base legal especifica:

• Procesar tu pedido, coordinar entrega o retiro y emitir factura — base: ejecucion de contrato (art. 1.682/01).
• Responder consultas por WhatsApp, email o formulario — base: interes legitimo (atender al cliente que nos contacta).
• Facturacion electronica, registros tributarios, reportes a autoridades — base: obligacion legal (Ley 6.380/19, normativas SET).
• Garantia y servicio postventa — base: ejecucion de contrato + obligacion legal (Ley 1334/98).
• Analitica del sitio (Google Analytics agregado, anonimizado) — base: interes legitimo + cookies de analitica solo con tu consentimiento.
• Comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, lanzamientos) — base: consentimiento explicito. Lo das al suscribirte y lo podes revocar en cualquier momento haciendo click en "darse de baja" en cada email o escribiendonos.
• Datos de trade-in (modelo, IMEI, fotos) — base: consentimiento. Solo si decidis usar la calculadora.

4. Con quien los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Compartimos solo lo estrictamente necesario con:

• Empresas de courier o despacho para entregar tu pedido (nombre, direccion, telefono).
• Procesadores de medios de pago (Bancard, bancos emisores) cuando hagas un pago con tarjeta.
• Autoridades fiscales o judiciales cuando una norma legal o una orden judicial nos lo exija.
• Proveedores tecnicos que sostienen el sitio (hosting, email, analitica), bajo acuerdos que les obligan a tratar tus datos con la misma confidencialidad que nosotros.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnicos que usamos estan fuera de Paraguay y por lo tanto tus datos cruzan fronteras cuando los usamos:

• Resend (Estados Unidos) — envio de emails transaccionales (confirmacion de pedido, reset password). Procesa nombre, email y contenido del mensaje. Politica.
• Google Analytics 4 (Estados Unidos) — metricas anonimizadas de uso. No se procesa email, telefono ni nombre. IP es anonimizada. Politica.
• Digital Ocean (Estados Unidos) — hosting del sitio. Datos de tus pedidos y cuenta viven aca, encriptados. Politica.
• GitHub (Estados Unidos) — monitoreo automatico de uptime del sitio. No procesa datos personales tuyos.

Todos estos proveedores ofrecen garantias contractuales de proteccion adecuadas (clausulas tipo, certificaciones SOC 2 o ISO 27001).

6. Cuanto tiempo los guardamos

• Datos transaccionales (factura, garantia, soporte): durante el plazo legal de conservacion contable y fiscal aplicable en Paraguay (minimo 5 anos).
• Datos de trade-in que no derivaron en compra: hasta 6 meses, luego se eliminan automaticamente.
• Datos de marketing (newsletters, contactos cualificados): mientras tengamos tu consentimiento. Podes pedir baja cuando quieras.

7. Tus derechos (Habeas Data)

La Constitucion Nacional (Art. 135) y la Ley 1.682/01 te dan los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Actualizar datos desactualizados.
• Eliminar datos que ya no sean necesarios para la finalidad declarada o cuya conservacion no sea exigida por ley.
• Oponerte a usos especificos (marketing, perfilado).
• Solicitar portabilidad de tus datos en un formato estructurado (CSV, JSON) para llevartelos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento para tratamientos basados en consentimiento, en cualquier momento, sin afectar la legalidad de los tratamientos previos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a info@salotec.com.py. Vamos a confirmar la recepcion en menos de 48 horas y resolver el pedido en un plazo razonable de hasta 15 dias habiles. Si la solicitud es manifiestamente excesiva, podemos pedir aclaraciones adicionales.

Si no estas conforme con nuestra respuesta, podes presentar una accion de Habeas Data ante el Poder Judicial conforme al Art. 135 de la Constitucion Nacional o reclamar ante SEDECO (Secretaria de Defensa del Consumidor) si tu reclamo es de consumidor.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recolectamos datos de menores intencionalmente. Si descubrimos que un menor nos envio datos, los eliminamos. Si sos padre o tutor y crees que tu hijo nos dio datos, contactanos.

9. Cookies

Usamos dos tipos de cookies:

• Cookies tecnicas (necesarias): sostienen el carrito, la sesion, la preferencia de moneda y la seguridad del sitio. No se pueden desactivar sin romper la web.
• Cookies de analitica: nos ayudan a entender que paginas funcionan y cuales no. Podes desactivarlas desde la configuracion de tu navegador.

No usamos cookies de terceros para publicidad cruzada ni perfilado externo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en transito (HTTPS / TLS 1.2+) para todas las paginas y formularios.
• Accesos restringidos via passwords y API keys, con permisos por rol.
• Backups encriptados diarios de la base de datos.
• Monitoreo automatico de uptime y performance del sitio.
• Revision periodica de permisos, dependencias y vulnerabilidades.
• Captcha invisible en formularios para prevenir bots y spam.

Ningun sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificamos por email en menos de 72 horas con la informacion sobre que paso, que datos se afectaron, que medidas tomamos y que podes hacer vos.

Para reportar vulnerabilidades de seguridad, leer /.well-known/security.txt.

11. Cambios en esta politica

Si actualizamos esta politica, vamos a publicar la nueva version aqui mismo con la fecha de cambio. Si la actualizacion afecta de manera significativa tus derechos, te avisamos por email o por una notificacion visible en el sitio.